Bienvenidos a MCU Tronics

Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones comprenden tanto derechos como obligaciones correspondientes a MCU-Tronics (en lo sucesivo llamado "la tienda") como al cliente (en lo sucesivo llamado "el cliente") que hace uso del servicio y/o productos ofertados por "la tienda", sabiendo el ultimo ("el cliente") que es bajo su responsabilidad que adquiere y/o hace uso de los mismos y que declara ser mayor de edad (18 años) por lo que se hace responsable completa e íntegramente de las acciones y decisiones que tomara al usar el sitio ("la tienda") y comprar en él, servicios y/o artículos de la misma, deslindando a “la tienda” de cualquier problema derivado o causado por “el cliente”, por favor lea detenidamente y asegúrese entender y comprender cada uno de los apartados.

ENVIOS

Realizar en tiempo y forma los envíos que "el cliente" hubiera contratado o pagado derivado de una compra de un producto físico, garantizando el envió a través de la compañía que brinde mejor servicio para la zona de donde fuere “el cliente”, el proveedor de la paquetería será seleccionado por “la tienda, el tiempo de entrega podrá variar entre 2 y 5 días hábiles, no contándose fines de semana, dejando claro que una vez colocado el paquete en la compañía de paquetería, este pasa a ser responsabilidad de la misma, por lo que cualquier daño, perdida, o problema derivado después de haber entregado el paquete, tendrá que ser solucionado con la misma.

Cuando "el cliente" adquiera un producto que requiera su fabricación en acabado profesional y que no se encuentre en stock actual, se le sumara al tiempo de envió normal, al tiempo que tarde la fábrica en enviar los productos o dispositivos, estando consciente de ello "el cliente", y que dicho tiempo puede ir de 15 a 30 días hábiles, que se sumarian al tiempo de entrega normal seleccionado y pagado por "el cliente".

Para el caso de entregas personales, eligiendo la opción de "Recoger en Tienda", estas solo se realizaran en la ciudad de Morelia, Michoacán o áreas cercanas a la misma, ó en “la tienda” misma, teniendo que enviar un correo electrónico a la dirección jcortes@mcutronics.com.mx para concertar la entrega en un lugar convenido y conveniente para ambas partes.

Los costos de envíos podrán variar sin previo aviso dependiendo de la situación económica o tarifas locales de las compañías de paquetería, siendo tarifa única y fija, considerando también gastos de manejo y material de embalaje incluidos en el costo, se respetara el precio estipulado en el carrito de compra al momento de realizar el checkout y de que se reciba el pedido en el sistema de “la tienda”.

PRODUCTOS Y GARANTIA

Los productos en stock tendrán distintas garantías dependiendo su naturaleza, marcas, o propósito, las cuales se especificaran en la publicación del mismo.

En caso de requerir aplicar una garantía, "el cliente", deberá enviar imágenes del producto defectuoso vía email (jcortes@mcutronics.com.mx) en vías de demostrar que efectivamente es defecto de fábrica y no un MAL USO DEL CLIENTE, el cual deberá demostrar adicionalmente, haber leído y entendido perfectamente las instrucciones tanto de uso/aplicación como de conexión (si así aplicara) del producto en cuestión.

Si se demostrara y comprobara el fallo o defecto de fábrica del producto, "el cliente" deberá enviar el producto a la dirección de "la tienda" (asumiendo "el cliente" el costo del envió) para completar el trámite de garantía, pudiendo obtener "el cliente" un nuevo producto (enviado por "la tienda") o la devolución de su dinero (en un plazo de 3 días hábiles).

Los productos fabricados en "la tienda" podrán tener dos tipos de acabado, a) Profesional, b) Semi-Profesional, los cuales serán apreciados en las fotografías colocadas en "la tienda", y que incluirán manual de uso/aplicación. características generales, guía de conexión (si aplicara) y la información relacionada y pertinente para que "el cliente" pueda hacer uso del mismo sin ninguna clase de inconveniente, así mismo estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Para el caso de los productos a medida fabricados de acabado profesional solicitados por "el cliente" y que no estén actualmente a la venta, el tiempo de entrega se alarga de 15 a 30 días, dado que se envían fabricar fuera del país, pudiendo ser menor tiempo, dependiendo de la demanda y de si "el cliente" requiere un servicio exprés, el cual tendrá un costo extra a corde a las necesidades, y dicho servicio exprés deberá ser solicitado por "el cliente" vía correo electrónico (jcortes@mcutronics.com.mx).

Para el caso de los productos a medida fabricados en acabado semi-profesional que no se encuentren en stock (entrega inmediata), pero que "el cliente" este interesado en adquirir, podrá contactarse vía correo electrónico y solicitar dicho producto, sabiendo que el tiempo de fabricación varía dependiendo de su complejidad y que será especificado en la publicación del mismo, además de que se requerirá un anticipo del %50, para iniciar su fabricación, el cual deberá ser cubierto utilizando alguno de los medios de pago especificados en el apartado correspondiente.

Para el caso de los productos digitales (descargables), "el cliente" cuenta únicamente con 1 HORA Y 2 INTENTOS (dentro de esa hora) para poder descargar el producto, si por alguna razón DEMOSTRABLE, no pudiese acceder al producto digital adquirido, deberá enviar un correo electrónico a jcortes@mcutronics.com.mx detallando su situación de porque no ha podido acceder al material digital, con ello se evaluara la reactivación o envió del material digital, teniendo un costo (en caso de ser responsabilidad de "el cliente) por penalización del 10% del total del producto, y que "el cliente" deberá cubrir antes de que pueda ser enviado o reactivado el producto digital y en caso de no ser su responsabilidad se le enviara o reactivara de inmediato su producto digital sin costo alguno.

Los productos de otras marcas, o fabricantes, tendrán el acabado mostrado en "la tienda", y su funcionamiento y aplicación dependerá de cada fabricante, "el cliente" deberá consultar en el sitio web de cada fabricante en específico los detalles que deseara saber sobre el mismo, pudiendo "la tienda" asesorar en la medida de lo posible sobre el mismo.

PAGOS

Los pagos podrán ser realizados únicamente por los medios habilitados en "la tienda", de manera que "el cliente" deberá estar seguro de poder cumplir con el compromiso de pago por el producto/servicio que adquirió, y siguiendo cuidadosamente las instrucciones marcadas por “la tienda” en cada método de pago, siendo la responsabilidad de “el cliente” cumplir con el pago en un plazo NO MAYOR a 2 días naturales a partir de que se realice el pedido en cuestión y pudiendo "la tienda" cancelar el pedido en caso de no validar el pago del mismo en el plazo mencionado anteriormente. Todos los precios se encuentran en Pesos Mexicanos MXN

Si la entrega del producto físico es local (personal), el pago podrá ser efectuado a contra entrega en efectivo o con tarjeta de débito/crédito.

Para proyectos de diseño o fabricación de prototipos electrónicos, dependiendo de la evaluación previa por parte de "la tienda" se fijara un precio para dicho proyecto de diseño o fabricación electrónica, el cual podrá variar dependiendo del número de piezas solicitadas, complejidad del mismo u otros factores a considerar por "la tienda", si "el cliente" estuviese de acuerdo, deberá cubrir un anticipo del 50% del costo total del proyecto, no siendo negociable este porcentaje, una vez cubierto el anticipo, se comenzara con el proyecto, el 50% restante se cubrirá al momento de la entrega del producto o dispositivo terminado.

Si no se requiriese fabricación del prototipo, es decir, si solo se requiere diseño, el 50% del costo restante deberá ser pagado una vez se termine dicho diseño y su comprobante de pago será necesario para poder enviar a "el cliente" los archivos correspondientes del diseño solicitado por "el cliente"

Los pagos efectuados vía Mercado Pago, se realizan bajo la plataforma de dicha pasarela de pago, por lo que los datos de “el cliente” se encuentran protegidos, y de existir algún problema con el pago, será necesario notificar a “la tienda” vía correo electrónico (jcortes@mcutronics.com.mx) del problema por el cual no puede realizarse el pago correspondiente, “la tienda” evaluara dicho problema y determinara si es una situación que tiene que ver con el sistema de “la tienda”, de no ser así, “el cliente” deberá solucionar el problema poniéndose en contacto con la plataforma de Mercado Pago y asegurándose de tener los fondos suficientes para cubrir el costo del producto.

SERVICIOS DE DISEÑO Y FABRICACION DE PROTOTIPOS ELECTRONICOS

Para dichos servicios "el cliente", deberá entregar un esquemático del producto que desea que "la tienda" fabrique para "el cliente", siendo este claro y especifico, o en su defecto, si no se cuenta con un esquemático, "el cliente" deberá entregar una secuencia detallada por escrito (pudiendo ser enviada por correo electrónico a jcortes@mcutronics.com.mx) de las acciones y/o funciones que desea realice el dispositivo a fabricar o diseñar, así como detalles específicos de ¿dónde? y ¿cómo? se instalara y el uso que se le dará a dicho dispositivo, ya que con ello, "la tienda" tendrá el panorama completo de que elementos son los más adecuados para cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de "el cliente", garantizando el correcto funcionamiento y la satisfacción del mismo, por lo que "el cliente" estará dispuesto en su totalidad  a brindar dicha información.

"la tienda" generara con la información que "el cliente" proporcione, una cotización para dicho servicio de diseño y/o fabricación del dispositivo o producto en cuestión, la cual considerara entre otros aspectos y no limitado a estos, tiempo de entrega de fábrica, mano de obra, materiales, envió nacional, envió internacional (si aplica), viáticos para instalación (si aplica), que "el cliente" revisara y en caso de estar de acuerdo, lo manifestara por escrito enviando su aprobación por correo electrónico a jcortes@mcutronics.com.mx.

"la tienda" entregara a “el cliente”, el dispositivo fabricado en un tiempo prudente de acuerdo y acorde a lo que "el cliente" este solicitando, así como los archivos de diseño correspondientes y concernientes al proyecto de "el cliente", dicho plazo será respetado en su totalidad por "la tienda", si no fuese así, "la tienda" se compromete a realizar la devolución del pago realizado por el cliente como anticipo del mismo y entregar lo realizado hasta el momento a "el cliente".

La confidencialidad de los proyectos solicitados quedaran completa e íntegramente protegidos, "la tienda" no divulgara ni publicara ningún diseño, prototipo o dispositivo fabricado o realizado, sin previa autorización por escrito y firmada por "el cliente".

FACTURACION

Por el momento y por causas de fuerza mayor, no se podrán expedir facturas por ningún concepto adquirido en la tienda, llámese servicio o producto, "el cliente", acepta dicha situación, por lo que sus compras serán sin factura hasta nuevo aviso. Una vez regularizada la eventualidad, "el cliente" podrá solicitar su factura atrasada enviando por correo electrónico (jcortes@mcutronics.com.mx) su ticket de pago, misma que saldrá con la fecha presente, es decir, la fecha en la que sea solicitada.

DATOS PERSONALES

"el cliente" declara que, los datos colocados al momento del registro como usuario de "la tienda", son verdaderos y auténticos, así como actuales (no mayores a 3 meses), declarando ser la persona del registro, asumiendo cualquier responsabilidad relacionada con su persona y deslindando en su totalidad a "la tienda" de cualquier problema o situación derivada.

Así mismo "la tienda" se compromete a no difundir, publicar o traspasar los datos de "el cliente" bajo ninguna circunstancia, a menos que se tenga la autorización por parte de "el cliente" por escrito y firmada.